為切實解決企業(yè)和群眾反映突出的“急難愁盼”問題，提升老百姓辦事的滿意度和獲得感，新絳縣行政審批服務(wù)管理局在政務(wù)大廳前臺設(shè)立“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)和群眾提供兜底性服務(wù)，確保企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的難題有人管，變“辦不成事”為“辦得成事”。

　　12月3日，趙先生來到“辦不成事”窗口尋求幫助，經(jīng)了解，因其父親已去世，名下的營業(yè)執(zhí)照需變更法人，但政務(wù)后臺信息管理系統(tǒng)沒有其營業(yè)執(zhí)照的信息，無法進行營業(yè)執(zhí)照法人信息變更。工作人員接到求助后，立即聯(lián)系政務(wù)信息后臺管理人員進行政務(wù)信息錄入，但法人已經(jīng)去世，無法提供相關(guān)材料。為解決這一難題，我局幫辦代辦人員立即與山西省政務(wù)信息后臺管理人員取得聯(lián)系，經(jīng)過咨詢和溝通，確定趙先生需提供公證書、營業(yè)執(zhí)照、繼承人身份證，方可辦理信息錄入。了解情況后，我們的專職幫辦人員對趙先生的營業(yè)執(zhí)照變更法人業(yè)務(wù)進行了全程幫辦，最終順利幫助趙先生拿到了變更后的營業(yè)執(zhí)照。

　　趙先生高興地說：“真是太感謝了，本來都不知道怎么辦的事情，在你們的幫助下這么快就辦完了。你們這個‘辦不成事’窗口設(shè)置得太有用了。”

　　“辦事難、辦事慢、辦事繁”，曾是困擾企業(yè)和群眾的一大難題，自“辦不成事”窗口設(shè)立以來，新絳縣行政審批服務(wù)管理局通過創(chuàng)新服務(wù)機制、加強人員培訓、提升工作效率等措施，有效暢通了群眾反映問題的渠道，解決了企業(yè)和群眾辦事的堵點、難點。

　　下一步，新絳縣行政審批服務(wù)管理局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建服務(wù)型政府貢獻審批力量。